公司保安服务要求管理标准

公司保安服务要求管理标准


公司保安服务要求管理标准

保安肩负小区的安全重担,同时又直接面对业主(住户)和其它人员,为体现公司“科学规范、安全文明”的服务宗旨,让业主(住户)心理上有安全感,特制订本服务要求标准,凡保安员都须遵照执行。

一、保安上岗前,面容整洁,不留胡须和怪异发型。

二、按规定统一着装、整齐干净:冬装扣好封颈扣,春装系好领带配带好肩章、武装带、帽子,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤管、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。夏装天热时允许将领口第一颗纽扣松解,但领口第一颗纽扣以下的纽扣不允许松解。时刻注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

三、上岗后必须统一佩带员工证(或上岗证),挂于左胸前,不得佩带饰物。

四、不得酒后上岗,上岗前不吃大蒜。

五、大门岗在大门开启时间,主岗必须站在岗台上值班,副岗在对面值班,姿式为跨立式。遇住户有困难需要帮助时应主动热情,对来访客人应热情友好,不卑不亢,先敬礼后询问。

六、使用文明礼貌用语,对来访客人应说:“先生(小姐)您好!请问您到几号楼?”进行登记后说“谢谢”或“再见”。当来访人员不知道被访者房号时,值班员应与被访者先联系,征得允许后登记放行入内。

七、接电话时,拿起话筒先讲:“您好,我是保安部,有什么事,请讲”,并做好详细记录,接完电话后说:“再见!”,并轻轻放下话筒。

八、保安值班期间应抬头挺胸,不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰,双手不得插裤袋、衣袋,不袖手、背手、插腰,吃零食、吸烟,唱歌哼曲,不得看与工作无关的报纸杂志,不得与人聊天,遇到业主(住户)出入主动问好。

九、严禁值班期间睡岗、脱岗。

十、主动为有困难的业主(住户)提行李、抱孩子、联系出租车等,迎面和业主相遇应主动让路。

十一、业主(住户)提出求助时应立即到达现场,并同时与队长取得联系。

十二、保安值班期间,当智能报警系统报警时保安应立即赶赴报警点查看有无情况发生,并详细记录报警时间,及发生情况。

十三、保安在值班时应眼观六路,耳听八方,随时掌握岗位周围发生的一切,及时处理或汇报。

十四、值班队员遇到乱停车,乱倒垃圾等违章行为时,应以礼待人,以理服人,不得盛气凌人,处事禁止出现骂人、打人现象,如:对待乱停车,先敬礼后讲“先生(小姐),对不起,这里不能停车,请把车停到某某地方”。

十五、保安应严正分明,对不良现象和扰乱小区管理制度者,须按规定作出相应的处罚,必要时与公安部门取得联系。


安徽容恩 环保科技

让清洁变得简单经济!行业专家在线为您解答

免费咨询
伯爵彩票APP 宝赢彩票APP下载 宝马彩票APP下载 博悦彩票APP下载 百赢彩票官网 爱尚彩票平台 爱彩彩票APP下载 爱购彩票APP 宝乐彩票平台 爱尚彩票平台